Tham khảo

Điều khoản sử dụng km32

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại km32, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng toàn bộ dịch vụHiệu lực từ khi đăng kýMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyTruy cập theo quy định pháp luật địa phương
km32 Điều khoản sử dụng km32
LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản, liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản, giới hạn sử dụng đến quy trình xử lý khiếu nại — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua live chat hoặc email để nhận phản hồi cụ thể về điều khoản liên quan đến tài khoản của bạn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch hoặc quyền sử dụng dịch vụ theo thời gian thực.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xem xét lại quyết định tài khoản.

Trung tâm trợ giúp

Tra cứu các câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng, chính sách thanh toán và quy định tài khoản.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách km32 bảo vệ tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành của chúng tôi. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ bằng SSL và mã hóa phía máy chủ.
Xác minh danh tính Trước khi rút tiền lần đầu, tài khoản cần hoàn tất bước xác minh ví điện tử để đảm bảo giao dịch đúng chủ sở hữu.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bằng cách liên hệ email hỗ trợ bất kỳ lúc nào.
Lưu trữ có giới hạn Dữ liệu giao dịch được lưu theo thời hạn quy định pháp luật; sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo chính sách nội bộ.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng km32. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp.

Có. Điều khoản áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay trình duyệt máy tính — miễn là bạn đang đăng nhập vào tài khoản km32 của mình.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất theo quy trình xác minh danh tính và kiểm tra số dư còn lại.

Khi điều khoản cập nhật, phiên bản mới được đăng tại trang này ngay lập tức. Với thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký trên tài khoản.

Có. Mỗi ví điện tử — MoMo, ZaloPay, Viettel Money — có điều khoản riêng của nhà cung cấp. Điều khoản km32 áp dụng song song, không thay thế điều khoản của ví.

Tùy mức độ vi phạm, tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy trình xác minh trước khi hoàn trả nếu đủ điều kiện.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi pháp luật hiện hành cho phép.