Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại km32, mọi thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được xử lý theo chính sách bảo mật này.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cá nhânQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
km32 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt của km32. Chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng vài ngày làm việc. Mọi kênh bên dưới đều có thể tiếp nhận yêu cầu về dữ liệu tài khoản.

Live Chat Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên điện thoại hoặc trình duyệt — đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến liên tục để tiếp nhận yêu cầu về quyền riêng tư.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng vài ngày làm việc và xác nhận từng bước xử lý.
Telegram Liên hệ kênh Telegram chính thức của km32 để báo cáo vấn đề bảo mật tài khoản hoặc gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách km32 xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống, bao gồm cả khi bạn truy cập trên điện thoại qua mạng di động. Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trên máy chủ bảo mật và chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập trong phạm vi công việc.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa điện thoại của bạn và hệ thống km32 được mã hóa SSL — bao gồm thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch qua ví điện tử.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn đã xác minh. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian bạn còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi xác nhận và xử lý trong vài ngày làm việc.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách km32 thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin tài khoản của bạn. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cần thiết. Dữ liệu này dùng để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Hệ thống chỉ ghi nhận mã giao dịch và trạng thái thanh toán để đối soát. Chúng tôi không lưu mật khẩu, mã PIN hay thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc, trừ trường hợp dữ liệu cần giữ lại theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng.

Chúng tôi chỉ chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán nội địa khi cần hoàn tất giao dịch, và với cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu. Không bán dữ liệu cho bên nào khác.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh của bạn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tính năng chính.

Có, chính sách áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay trình duyệt máy tính. Kết nối trên điện thoại cũng được mã hóa SSL như trên các thiết bị khác.