Tham khảo

Điều khoản và chính sách sử dụng dịch vụ

Trang này tóm tắt các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc bạn sử dụng km32, bao gồm quyền tài khoản, xử lý dữ liệu và phạm vi dịch vụ.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuPhạm vi pháp lýLiên hệ hỗ trợ
km32 Điều khoản và chính sách sử dụng dịch vụ
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý hoặc khiếu nại tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để được xử lý trong thời gian sớm nhất — mọi yêu cầu pháp lý đều được ghi nhận và phản hồi bằng văn bản.

Live Chat Hỗ trợ tiếng Việt qua live chat — phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức qua email; chúng tôi phản hồi bằng văn bản xác nhận.
Hỗ trợ tài khoản Khiếu nại về tài khoản hoặc giao dịch MoMo, ZaloPay được xử lý qua kênh tài khoản.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành của km32. Dữ liệu cá nhân được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn SSL. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng SSL, không truy cập trái phép.
Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý và vận hành dịch vụ.
Yêu cầu thay đổi Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua live chat hoặc email — xử lý trong vòng vài ngày làm việc.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và chính sách tài khoản tại km32.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. Dịch vụ chỉ khả dụng ở những khu vực mà luật địa phương cho phép — bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận điều này trước khi đăng ký.

Dữ liệu cá nhân được mã hóa bằng SSL và chỉ dùng cho xác minh tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hỗ trợ kỹ thuật. Không chia sẻ với bên thứ ba ngoài đối tác thanh toán.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận bằng văn bản và xử lý trong thời gian quy định theo chính sách lưu trữ hiện hành.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức trước khi có hiệu lực — bạn nên kiểm tra trang này định kỳ.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động gian lận, vi phạm điều khoản hoặc không xác minh danh tính theo yêu cầu. Bạn có thể khiếu nại qua kênh hỗ trợ tài khoản.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được ghi nhận trong lịch sử tài khoản và có thể được xem xét để xác minh theo yêu cầu pháp lý.